Online Fitness Summit | Управление, 28-29 февраля 2012

Начало: 28 февраля, 12:20

Докладчик: Владислав Рожнов

Главный грех сервиса.

От чего рушатся надежды инвесторов. Откуда «ноги растут» и что является причиной всех неудач в сервисе.

Постоянные и переменные вашего успеха.

Формула комфорта или математика сервиса. Как перейти от работы по ощущениям, к работе по системе. Как отличить хороший и плохой сервис.

Почему у нас не получается, то что задумано.

«Заходи не бойся, выходи не плачь». Почему так тяжело найти сотрудников. Работа с командой. Правила и кодексы. Системы поощрений и компенсаций. Ошибки управления.

Как сделать ваш клуб особенным.

Как сделать так, чтобы ваши клиенты получали от вашего клуба удовольствие. Ваше направление в сервисе. Шаги на пути к успеху.

Новый год – новый рубеж – новый блок уникальной бизнес-конференции Online Fitness Summit 2011/12 гг. Организатор саммита, компания Fitness Expert, открывает регистрацию на тематический блок «Управление», послушать лекции которого, не отходя от рабочего места, можно будет 28-29 февраля 2012 года.

Online Fitness Summit - это ваши конкурентные преимущества на динамично развивающемся фитнес-рынке. Онлайн формат конференции предполагает удаленное присутствие и в то же время возможность для общения прямо во время лекций. Online Fitness Summit - это - знания, удобство и доступность за счет трансляции в сети и экономия для участников.

2-3 ноября блоком онлайн-лекций по теме продаж в фитнес-клубе стартовала уникальная виртуальная бизнес-конференция Online Fitness Summit 2011/12. Это первый подобный опыт в России, но уже можно говорить об успехе начинания: только уникальных подключений к лекциям признанных экспертов индустрии было более 300 со всех регионов страны, а это означает, что реальная аудитория саммита была значительно выше.

Проведение онлайн-саммита – технологически сложный процесс, но приятно, что небольшие технические помарки не стали препятствием для аудитории, которая с интересом слушала лекции Инны Емельяновой, Дмитрия Шептухова, Марины Князевой, Дениса Краснова, Дмитрия Киселева, Лейлы Тимергалеевой, Ольги Малыгиной, Ивана Баранова, Ирины Троска, Татьяны Ивановой, Виктории Тополян, Лели Савосиной и Елены Пискуновой. Зрители активно задавали вопросы: и по теме, и по своим собственным проблемам, а докладчики старались максимально полно ответить и помочь. И если время трансляции выходило, дальнейшее общение на страницах чата саммита не прекращалось.

Online Fitness Summit | Продажи, 2-3 ноября 2011

Начало: 2 ноября, 16:05

Докладчик: Денис Краснов

Что мы продаем и кому? Какие дополнительные услуги у нас есть и каких нет??? Мотивация

Online Fitness Summit | Продажи, 2-3 ноября 2011

Начало: 2 ноября, 14:55

Докладчик: Ирина Троска

Цикл принятия решения Особенность прохождения стадий цикла принятия решения действия Клиента действия клуба Каналы коммуникаций и задачи для них при принятии решения Клиентом

Online Fitness Summit | Продажи, 2-3 ноября 2011

Начало: 3 ноября, 11:10

Докладчик: Ирина Троска

4 основных маркетинговых позиции: Что продаем ? Кому продаем? Где продаем? Как продаем? Услуги фитнес-департамента Методы прдаж Прямые маркетинговые механизмы Event-продвижение

Бывают книги, их очень мало, качество которых видно сразу, как только возьмешь в руки. В начале ноября в свет выходит новая книга Дениса Семенихина "Фитнес. Гид по жизни". Она рассказывает о способах поддержания себя в отличной и всесторонней физической форме в отрыве от оснащенных залов, во время путешествий, в любых условиях. Особое внимание уделено питанию и вопросам мотивации.

Книга написана удивительно легко и доступно для любого человека. Каждый абзац автор прошел частью своей жизни и опыта. А подход «маленьких изменений» каждый день и отказ от революций в своей жизни искренне вдохновляет к постановке перед собой новых целей и поиску путей их достижения.

Online Fitness Summit | Продажи, 2-3 ноября 2011

Начало: 2 ноября, 10:00

Докладчик: Инна Емельянова

Цели и задачи отдела продаж в фитнес-клубе Планирование продаж и управление продажами Стратегия продаж Политика продаж Ценообразование Составление плана продаж на год по ключевым показателям Критерии оценки эффективности менеджера по продажам. Делопроизводство: основные учетные документы менеджера по продажам. Сбор статистики, виды отчетов и их назначение.

Online Fitness Summit | Продажи, 2-3 ноября 2011

Начало: 2 ноября, 13:45

Докладчик: Денис Семенихин

Клиентоориентированность в фитнесе: Америка и Россия Продажа с улыбкой: тактика и стратегия Инструменты эффективных продаж

Уникальная бизнес-конференция, в которой можно принять участие прямо на рабочем месте, поскольку проходит она онлайн, состоит из трех тематических блоков (управление, продажи, маркетинг). И первый блок – ПРОДАЖИ - пройдет 2-3 ноября. Это уже очень и очень скоро!

Мы призываем Вас не пропустить регистрацию и оплату, чтобы не отстать от коллег по цеху, ведь только Online Fitness Summit 2011/12 позволит вам добиться конкурентных преимуществ на динамично развивающемся фитнес-рынке максимально доступным способом: ведь виртуальный саммит – это доступно из любой точки планеты с доступом к сети Интернет и экономно. Вы оплачиваете лишь трансляцию, которую может посмотреть неограниченное количество человек.

За скромные средства без отрыва от производства Вы получите весь спектр лекционных услуг привычных оффлайн-конференций в исполнении ведущих специалистов индустрии, признанных экспертов и харизматичных лидеров.

Online Fitness Summit | Продажи, 2-3 ноября 2011

Начало: 2 ноября, 17:15

Докладчик: Лейла Тимергалеева

Документация отдела: учет и контроль Sales manual – Библия отдела продаж. Если у вас ее нет – создайте! Журнал учета встреч – ваши деньги Распорядок дня продавца Акции: как быть особенным Выйти из зоны комфорта Срочные программы Удобство vs пафос Внутриклубные мероприятия Мотивация

Online Fitness Summit | Продажи, 2-3 ноября 2011

Начало: 2 ноября, 12:20

Докладчик: Татьяна Иванова

Ваши менеджеры по продажам уже освоили технологию продаж на уровне навыка? Умеют работать с возражениями и закрывать сделки максимально эффективно?

Тогда есть смысл изучить с ними различные типологии клиентов, чтобы максимально эффективно проводить все этапы встречи и за счет специальных техник работы с различными типами клиентов увеличить объемы продаж.

Предлагаю разобрать следующие типологии:

по способу поведения темпераменту по способу восприятия по способу принятия решения по способу мотивации

Online Fitness Summit | Продажи, 2-3 ноября 2011

Начало: 3 ноября, 13.45

Докладчик: Дмитрий Киселев

Что такое велнес-клуб? История создания, предпосылки создания. Велнес - преобразование теории в практику. Как работает велнес клуб? Принципиальные отличия велнес-клуба от других объетов индустрии. Структура доходов и расходов клуба. Эффективные пути продвижения. Кто является клиентами клуба? Основные отличия клиентов велнес-клуба. Почему 70% останется в клубе. Как создается внутренний продукт велнес-клуба и что он из себя представляет? Основные бизнес-процессы. Регламенты и стандарты Продажи в велнес-клубе: закрываем отдел продаж! Вы хотите переориентировать ваш клуб на новое популярное направление велнес? Попробуем отговорить.

Online Fitness Summit | Продажи | 2-3 ноября 2011

Начало: 3 ноября, 14:55

Докладчик: Иван Баранов

Роль врача в Фитнес клубе Участие специалиста по фитнес тестированию в продажах дополнительных услуг клуба Формирование у покупателей (клиентов) ПОНИМАНИЯ важности фитнес тестирования Врач и персональный тренинг Методы, шаблоны по созданию шоу "Фитнес тестирование" Работа врача с клиентом, инструктором, отделом продаж Знание врачом "продукта"

Online Fitness Summit | Продажи | 2-3 ноября 2011

Начало: 2 ноября, 11:10

Докладчик: Виктория Тополян

Start up Отбор-применение тестов Адаптация тренера Акцент личностные на профессиональные качества тренера 5 принципов для формирования лучшего тренера Стратегия компании в отношении образования и повышения квалификации тренеров Партнёрство руководителя Развитие сотрудников Применение внутреннего маркетинга для получения прибыли по персональному тренингу (в помощь тренеру) Требования и внутренние стандарты компании обучение отработка навыков применение навыков и анализ личных результатов

Online Fitness Summit | Продажи | 2-3 ноября 2011

Начало: 2 ноября, 13:45

Вы знаете, как проводить тренировки для людей вашего клуба, но как мотивировать их в повседневной жизни? А что делать с теми, кто не решается прийти к вам?

MyWellness Key отслеживает двигательную активность человека в клубе, а также и в повседневной жизни.

MyWellness Coach дает вам инструмент мониторинга двигательной активности клиентов и стимулирует их увеличивать активность каждый день.

Откройте для себя как MyWellness Key и myWellness Coach помогут Вам: предоставить уникальную услугу, выделить свой клуб, привлечь и удержать клиентов

Мотивируйте людей к более активному образу жизни и станьте тренером ваших клиентов в повседневной жизни с MyWellness Key!

Какой процент ваших клиентов покупает индивидуальные тренировки? Каков ваш ежегодный доход от индивидуальных тренировок?

Если вы проводите индивидуальные тренировки должным образом, они окупаются очень быстро. Узнайте наиболее частые «ловушки» при организации персональных тренировок в клубе.

Какие решения и продукты компания ТЕХНОДЖИМ предлагает для персональных тренировок и, что также важно, как перейти от обычной силовой тренировки к персональным тренировкам в фитнес клубе.

Online Fitness Summit | Продажи | 2-3 ноября 2011

Начало: 3 ноября, 16:05

Докладчик: Дмитрий Шептухов

Активные и пассивные продажи персонального тренинга в клубе Хороший тренер – хороший продавец, возможно ли это? Какие факторы мешают тренерам эффективно продавать свои услуги Рассмотрение различных способов, при помощи которых менеджер может помочь тренеру продавать Мотивация тренеров к активным продажам

Online Fitness Summit | Продажи | 2-3 ноября 2011

Начало: 3 ноября, 12:20

Докладчик: Марина Князева

Из каких элементов состоит система продаж в Вашем фитнес-клубе? Есть ли у Вас представление о связи между тем, что делается для увеличения продаж в фитнес-клубе, и прибылью, которую реально приносят Ваши действия? Как показывает практика, у многих это представление есть только на интуитивном уровне.

На первый взгляд понятно, что если провести массу разных мероприятий – придумать и запустить интересную акцию, разместить наружную рекламу и рекламу на стендах в клубе, научить продажников нормально обрабатывать клиентов, качественно обслуживать уже существующих членов клуба и так далее, - то продажи повысятся. Однако, что именно произойдет и какой финансовый результат последует - совершенно не ясно.

Предлагаю открыть этот черный ящик и разобраться на практике, что представляет собой процесс повышения продаж, а так же, рассмотреть различные стратегии и тактики, которые направлены на повышение продаж и прибыли в фитнес-клубе.

Online Fitness Summit | Продажи | 2-3 ноября 2011

Начало: 3 ноября, 10:00

Докладчики: Леля Савосина, Елена Пискунова

Секрет любых продаж-микс прозрачности и магии.Что знает потребитель о велнесе? Должна ли бабушка на скамейке знать о нем? Ожидания и Ассоциации. Велнес - реальность или маркетинговый трюк? Альтернатива фитнесу или его апгрейд? Анализ российского рынка велнес услуг. Чем отличаются российские фитнес и велнес клубы? Правда и мифы. Идеальный велнес-клуб: от концепции до компетенции. Идеальный велнес продукт: от начинки до обертки. Учимся на ошибках: примеры удачного и неудачного вывода на рынок разных новых продуктов. Анализ причин успеха/неуспеха. Как сделать продажу велнеса приятным и прибыльным занятием? Точки бифуркации. Почему мы не боимся конкурентов?

В четверг, 13 октября 2011 года состоится последний в этом году, пятый по счету открытый семинар Fitness Expert.

Когда: 13 октября, 12.00 по московскому времени Тема: Презентация, которая продает. Секретные фишки в продажах фитнес-услуг Спикер: Марина Князева

Возможно, Вы будете удивленны, но с точки зрения Голливуда актер, которого все видят на экране, не является звездой. Звезда — это зритель, который с увлеченностью смотрит фильм, который наслаждается игрой актера и, сопереживая ему, представляет себя на его месте. Степень вовлеченности зрителя, конвертируемая в денежные знаки, является здесь, мерилом успеха. Ведь Голливуду удалось убедить нас прийти в кинозал, купить билет и попкорн, чтобы окунуться в другую реальность.