Есть такая игра, называется бизнес. Существуют определенные правила, которые задаются физическими потребностями людей, внешними обстоятельствами и внутренними ограничениями игрока. Внешние обстоятельства всемирного значения типа кризиса из-за банковских спекуляций, так и локального, вроде государства РФ, где процветает коррупция и таможня берет черную мзду - в целом всем понятны. Внутренние ограничения игрока как, например, отсутствие стартового капитала, недостаток мозгов или примитивные моральные принципы - тоже в целом понятны. Гораздо интереснее физические потребности людей, которые и являются двигателем прогресса, провокацией для обмана рекламой и даже поводом воспитания новых потребностей вроде мыть голову шампунем каждый день или смотреть ТВ каждый день, чтобы поругаться, поржать или покачать головой...

Никогда за наш почти пятилетний опыт тема велнес-клубов не была так популярна как сейчас. Когда концепция велнес-клуба была совершенно инновационной, она воспринималась как экзотика, и практический интерес был обусловлен спросом со стороны клиентов. Причем самых желанных клиентов для любого клуба – тех, кто готов не просто остаться в клубе на следующий год, а тех кто за это время был основным потребителем услуг внутри клуба. Клиент, который готов ценить комфорт и платить за него. Таким образом, перед нами очень простая задача. Создать клуб с очень широким выбором внутренних процедур: фитнес, спа, бассейнов, ресторанов и др. о чем мы говорили.

Очевидно, что создание этого – серьезные инвестиции. Возврат инвестиций возможен либо путем создания массового продукта, либо путем создания эксклюзивного дорого продукта. «Наш клиент» в массовый клуб не пойдет, отсюда выбор – велнес-клуб премиального сегмента. Есть такой математический метод - «метод исключения».

Давайте задумаемся, на что готовы персональные тренеры в фитнес-клубах, чтобы завоевать доверие клиентов, полностью добиться их расположения и преданности? И в какой мере они будут делать это в рамках должностной инструкции, а в какой мере – действительно искренне? В США, например, персональный тренер Дрю Мэннинг (Drew Manning) из Юты специально потолстел, чтобы потом похудеть – и тем самым вдохновить клиентов.

Сеть из трех клубов во Флориде и Джорджии под названием The Omni Club уже пятый год проводят мотивационную программу среди потенциальных клиентов с возможностью сбросить килограммы и выиграть за это $2500.

Как увеличить эффективность работы отдела продаж и отдачу менеджеров? Рекомендации президента Global Business Systems Джима Титума (Jim Teatum) специально для читателей Fitnessexpert.ru.

Успехи в любой деятельности зависят не только от способностей, навыков, знаний, но и от мотивации. Человек с высоким уровнем мотивации, стремясь получить весомые результаты, настойчиво работает ради достижения поставленных целей. Лейла Тимергалеева, представитель IHRSA в России, поделилась с Fitnessexpert.ru приемами, которые позволят повысить мотивацию сотрудников отдела продаж, вдохновить на свершения и повысить эффективность работы.

Быстрее, выше, сильнее

Ольга Киселёва, генеральный директор World Gym Consulting: «Основным мотивирующим фактором для регулярных занятий клиентов являются ивенты. Любые соревнования, демонстрирующие достижения физической формы, результатом которых является анонсирование лидеров соревнования и промотирование их достижений, позволяют привлечь внимание членов клуба к регулярным занятиям и продемонстрировать возможности получения результата при регулярных тренировках. Интересно, если это происходит в форме мониторинга состояния и формы каждого участника состязания. Результат — несколько победителей, которые получают призы, обязательно связанные с клубом — продление клубной карты, пакет персональных тренировок, спортивное питание или спортивные аксессуары».

У компании Google есть принцип, основанный на постулате “Don’t be evil”. Он означает именно то, что вы подумали — «не надо делать нехороших вещей». Если посмотреть с другой стороны, получится еще понятнее — нужно приносить пользу и делать мир лучше.

Фитнес-индустрия взяла на себя нелегкое бремя — делать мир более здоровым. Но пока в сознании 2% наших соотечественников прочно укрепилось мнение о том, что нужно поддерживать себя в форме, следить за питанием, регулярно посещать фитнес-клуб и вообще вести активный образ жизни, 98 оставшихся процентов либо сомневаются в необходимости регулярных тренировок, либо даже не догадываются об их пользе. В этой ситуации задача информировать о преимуществах здорового образа жизни ложится на плечи фитнес-операторов.

Пару недель назад все американское фитнес-сообщество всколыхнула одна единственная статья. Why Exercise Won’t Make You Thin (Почему физические упражнения не помогают похудеть), опубликованная в журнале TIME, рассказывала читателям, что невозможно похудеть, полагаясь только на занятия в спортзале и не меняя при этом привычек в питании. Маффин, съеденный после тренировки, сводит к нулю все достижения, — заметил TIME, и этот маффин в момент стал знаменитым. На статью не отреагировал только ленивый. Блоггеры строчили отзывы в интернете, пресса выпускала опровергающие материалы один за другим, фитнес-индустрия слилась в едином порыве, в защиту фитнеса высказались IHRSA, IDEA и ACSM (Американский колледж спортивной медицины).